Artikel 1 · Definities

De Interieurmeesters: De Interieurmeesters B.V., gevestigd aan De Beverspijken 15A, 5221 EE ‘s-Hertogenbosch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98947427 (btw-nummer NL868715402B01), hierna: “wij” of “ons”.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst sluit of daarover met ons in gesprek is.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen ons en de opdrachtgever over het ontwerpen, produceren, leveren en/of monteren van interieurs, meubels of aanverwante werkzaamheden.
Technische werktekening: de door ons gemaakte productietekening met definitieve maatvoering, die door de opdrachtgever is goedgekeurd.
Klantportaal: de digitale omgeving Portaal waarin het project wordt vastgelegd en gecommuniceerd.

Artikel 2 · Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, aanbiedingen en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd, bijvoorbeeld in de offerte of het klantportaal.
Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk schriftelijk hebben aanvaard.
Is de opdrachtgever een consument, dan blijven alle rechten gelden die het Nederlandse consumentenrecht dwingend toekent; deze voorwaarden beperken die rechten niet.

Artikel 3 · Offertes en totstandkoming

Onze offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
Een offerte is gebaseerd op de informatie, tekeningen en maten die op dat moment bekend zijn. Blijkt de situatie op locatie wezenlijk anders, dan overleggen we eerst voordat we verder gaan.
De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of via het klantportaal heeft geaccepteerd. Door ondertekening of acceptatie van de offerte gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij sturen de voorwaarden mee met de offerte.
Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in offertes binden ons niet.

Artikel 4 · Ontwerp, inmeting en tekeningen

Ontwerpen, tekeningen, berekeningen en materiaalstaten blijven ons intellectuele eigendom. Ze mogen zonder onze schriftelijke toestemming niet worden gedeeld met derden of worden gebruikt voor uitvoering door anderen.
Ontwerptekeningen en visualisaties zijn een visuele leidraad. De maatvoering volgt uit de definitieve inmeting en wordt vastgelegd in de technische werktekening.
De goedgekeurde technische werktekening is leidend. Bij verschillen of discussie over uitvoering, maten of details geldt wat op de technische werktekening staat, boven ontwerptekeningen, visualisaties, mondelinge afspraken of eerdere revisies.
De opdrachtgever keurt de technische werktekening goed via het klantportaal. Productie start pas na deze goedkeuring.
Definitief inmeten gebeurt pas als bouwkundige werkzaamheden (zoals vloeren, wanden, leidingwerk en stucwerk) volledig gereed zijn.
Wil de opdrachtgever dat productie start vóór de definitieve inmeting, dan is het risico van maatverschillen volledig voor de opdrachtgever.
Wijzigingen na goedkeuring zijn mogelijk in overleg. Leiden ze tot extra kosten of een langere doorlooptijd, dan leggen we dat eerst voor als meerwerk.
Wij mogen het opgeleverde werk fotograferen en de foto’s gebruiken voor onze website, social media en ander promotiemateriaal. Naam en adres van de opdrachtgever vermelden we niet zonder diens toestemming. Wil de opdrachtgever niet dat er foto’s worden gebruikt, dan laat hij dat schriftelijk weten.

Artikel 5 · Prijzen en betaling

Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw; prijzen voor zakelijke opdrachtgevers zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Tenzij in de offerte anders is afgesproken, betaalt de opdrachtgever in drie termijnen:
- 70% bij opdrachtverstrekking, vóór aanvang van de werkzaamheden;
- 20% op de dag van plaatsing;
- 10% wanneer alles naar tevredenheid is geplaatst, dat wil zeggen bij oplevering volgens artikel 8.
Kan de plaatsing niet doorgaan op de geplande datum door een oorzaak die niet aan ons is toe te rekenen, dan blijft de termijn van 20% verschuldigd op de oorspronkelijk geplande plaatsingsdatum.
Facturen staan in het klantportaal en zijn direct via iDEAL te voldoen, of over te maken op rekeningnummer NL74 RABO 0148 5631 47 ten name van De Interieurmeesters B.V.
De betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij te late betaling sturen we eerst een herinnering met een redelijke nabetalingstermijn. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de werkzaamheden of levering opschorten.
Stijgen onze inkoopprijzen na het sluiten van de overeenkomst aantoonbaar en uitzonderlijk (bijvoorbeeld materiaalprijzen), dan treden we in overleg. Consumenten mogen de overeenkomst kosteloos ontbinden als wij de prijs binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst verhogen.

Artikel 6 · Levertijd, planning en levering

Maatwerk is handwerk. Kwaliteit vraagt tijd; productie en montage laten zich niet overhaasten. Er zijn veel omstandigheden waardoor niet direct geplaatst kan worden, zoals de voortgang van de bouw, de inmeting, levertijden van toeleveranciers en de planning van andere partijen op locatie.
Opgegeven levertijden en planningen zijn zorgvuldig ingeschat, maar geen fatale termijnen, tenzij dat uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.
De actuele planning is zichtbaar in het klantportaal. Loopt een planning uit, dan melden we dat zo snel mogelijk met een nieuwe datum.
Loopt een project vertraging op buiten de schuld van De Interieurmeesters, dan zoeken we samen met de opdrachtgever naar een flexibele oplossing om zo snel mogelijk alsnog te kunnen plaatsen. Voor de betaling geldt artikel 5.3.
Vertraging die ontstaat doordat de locatie niet gereed is, informatie ontbreekt of goedkeuring uitblijft, komt niet voor onze rekening. Extra kosten daarvan (zoals opslag, wachttijd en herplanning) mogen wij doorberekenen.
Wil de opdrachtgever de plaatsing uitstellen, of kan de levering door een oorzaak aan zijn kant niet doorgaan, dan slaan wij de onderdelen op. Vanaf twee weken na de geplande leverdatum rekenen wij een redelijke opslagvergoeding. Duurt het uitstel langer dan vier weken, dan is naast de termijn van 20% ook de laatste termijn van 10% opeisbaar.
Wij leveren op het afgesproken adres, in de ruimte waar gemonteerd wordt. De opdrachtgever zorgt dat de locatie goed bereikbaar is voor een bestelbus, dat er een vrije looproute is, en dat in een appartementencomplex de (bedrijfs)lift beschikbaar is en zo nodig is gereserveerd bij de VvE of beheerder.
Op de afgesproken leverdatum is de opdrachtgever of een gemachtigde aanwezig. Is niemand aanwezig of is de locatie niet toegankelijk, dan rekenen wij de kosten van een nieuwe rit door.
De opdrachtgever zorgt dat vloeren, trappen en kwetsbare afwerking langs de looproute en in de werkruimte zijn beschermd. Voor schade aan onbeschermde ondergrond zijn wij niet aansprakelijk, tenzij die het gevolg is van onzorgvuldig handelen van onze kant.
Wij mogen in delen leveren en monteren. Het betalingsschema van artikel 5 blijft daarbij gelden.
Zodra de onderdelen op locatie zijn afgeleverd, gaat het risico van schade, verlies en diefstal over op de opdrachtgever, ook als die schade wordt veroorzaakt door andere partijen op de bouw.
Zichtbare transportschade of ontbrekende onderdelen leggen we bij aflevering samen vast. Wat later wordt gemeld, beoordelen we naar redelijkheid.

Artikel 7 · Uitvoering en montage

Wij voeren de werkzaamheden uit met vakmanschap en goed materiaal, conform de goedgekeurde technische werktekening.
De opdrachtgever zorgt ervoor dat de locatie op de afgesproken datum toegankelijk, wind- en waterdicht, verwarmd, droog en schoon is, met stroom beschikbaar voor ons gereedschap en parkeer- en losmogelijkheid dicht bij het pand.
Ruimtes moeten vrij zijn van spullen. We begrijpen dat er soms nog andere leveranciers of vakmensen bezig zijn. Schatten wij in dat de situatie op locatie niet werkbaar is, dan mogen wij vertrekken. De meerkosten, waaronder voorrijden, wachttijd en herplanning, zijn dan voor rekening van de opdrachtgever.
Volgorde en werkwijze van plaatsen bepalen wij.
Schatten wij in dat een meubel- of verhuislift nodig is om onderdelen op hun plek te krijgen, dan stemmen we dat vooraf af met de opdrachtgever. De kosten van de lift zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Wij voeren geen kitwerk uit. Afkitten van naden en aansluitingen op wanden, vloeren, plafonds, werkbladen en sanitair valt buiten onze werkzaamheden.
Wij sluiten geen water of elektra aan, in verband met onze verzekering. Aansluiten op water, riolering en het elektriciteitsnet, en loodgieterswerk, gebeurt door een erkend installateur in opdracht van de opdrachtgever. Ingebouwde verlichting en elektrische onderdelen leveren wij stekkerklaar op.
De opdrachtgever geeft vooraf aan waar leidingen en kabels in wanden, vloeren en plafonds lopen. Voor schade aan leidingen of kabels die niet zijn aangegeven, zijn wij niet aansprakelijk.
Wanden, vloeren en plafonds moeten geschikt zijn voor bevestiging en montage: lichte scheidingswanden voorzien van achterhout of versteviging op de plekken die wij aangeven, vloeren vlak en waterpas binnen gangbare bouwtoleranties. Extra werk door een ongeschikte ondergrond is meerwerk.
Levert de opdrachtgever zelf materialen, inbouwapparatuur, beslag of werkbladen aan, dan zorgt hij dat die tijdig en compleet op locatie zijn en overeenkomen met de inbouwmaten op de technische werktekening. Op deze onderdelen geven wij geen garantie en voor gebreken daarin zijn wij niet aansprakelijk. Wachttijd of extra werk dat hierdoor ontstaat, is meerwerk.
Tenzij in de offerte vermeld, valt het volgende buiten onze werkzaamheden: demontage en afvoer van het bestaande interieur, sloop-, stuc-, tegel- en schilderwerk, en afvoer van bouwafval. Ons eigen verpakkingsmateriaal nemen we mee. Parkeerkosten en eventuele vergunningen zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Kleine, gebruikelijke afwijkingen in natuurlijke materialen (zoals houtnerf, kleur en structuur) zijn geen gebrek.
Kleuren en afwerkingen kunnen binnen normale toleranties afwijken van stalen, beeldschermen, renders en eerder geleverd werk. Dat geldt ook voor lak- en spuitwerk. Zulke afwijkingen zijn geen gebrek.
Wij mogen voor onderdelen van het werk derden inschakelen, zoals een steenleverancier of spuiterij. Wij blijven tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor het werk dat wij hebben aangenomen.
Meerwerk en minderwerk worden vooraf vastgelegd in het klantportaal en pas na akkoord uitgevoerd.

Artikel 8 · Oplevering

Het werk geldt als opgeleverd wanneer wij het gereed hebben gemeld en de opdrachtgever het heeft goedgekeurd, of wanneer de opdrachtgever het in gebruik heeft genomen.
Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, houden de oplevering niet tegen. Wij herstellen ze zo snel mogelijk. De opdrachtgever mag in dat geval alleen een bedrag inhouden dat in verhouding staat tot het herstel.
Zichtbare gebreken meldt de opdrachtgever bij voorkeur bij oplevering en uiterlijk binnen veertien dagen daarna.

Artikel 9 · Garantie

Wij garanderen de deugdelijkheid van ons maatwerk gedurende twee jaar na oplevering, onverminderd de wettelijke rechten (waaronder conformiteit) van consumenten.
Op onderdelen van derden (zoals apparatuur, beslag en verlichting) geldt de garantie van de betreffende fabrikant.
Hout is een natuurproduct dat reageert op vocht en temperatuur. De opdrachtgever zorgt voor een normaal binnenklimaat, met een relatieve luchtvochtigheid van ongeveer 40–60%, en stookt vloerverwarming geleidelijk op. Krimpen, uitzetten, scheuren of kromtrekken door een afwijkend klimaat of een nog vochtig gebouw is geen gebrek.
Bij oplevering staat het onderhoudsplan voor de opdrachtgever klaar in het klantportaal. Schoonmaken en onderhouden op een manier die daarvan afwijkt, geldt als gebrekkig onderhoud.
Binnen drie maanden na oplevering stellen wij deuren, laden en kleppen één keer kosteloos na als dat nodig is.
De garantie vervalt bij ondeskundig gebruik, gebrekkig onderhoud, wijzigingen of reparaties door derden, of schade van buitenaf (zoals vocht, lekkage, bouwkundige gebreken en extreme temperatuur).

Artikel 10 · Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan ons toerekenbare tekortkoming.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door door derden uitgevoerde aansluitingen, kitwerk of installatiewerk, door onjuist aangeleverde maten, of doordat productie op verzoek van de opdrachtgever vóór de definitieve inmeting is gestart.
Voor zakelijke opdrachtgevers is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, of, als die niet uitkeert, tot het factuurbedrag van het betreffende projectonderdeel. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Voor zakelijke opdrachtgevers vervalt iedere vordering op ons één jaar na oplevering, tenzij de opdrachtgever binnen die termijn een rechtsvordering heeft ingesteld.
Bij grotere projecten kunnen we in de offerte afspreken dat de opdrachtgever of hoofdaannemer een CAR-verzekering afsluit of ons meeverzekert onder een bestaande CAR-polis. Is het project CAR-verzekerd, dan wordt schade aan het werk eerst op die verzekering verhaald.
Voor consumenten geldt de wettelijke regeling van aansprakelijkheid onverkort.

Artikel 11 · Annulering en ontbinding

Annuleert de opdrachtgever de overeenkomst voordat de productie is gestart, dan brengen wij de tot dan gemaakte kosten (waaronder ontwerp- en voorbereidingsuren en bestelde materialen) in rekening.
Na de start van productie van maatwerk is annulering alleen mogelijk tegen vergoeding van de tot dan gemaakte kosten en de al vervaardigde onderdelen. Maatwerk is uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht bij verkoop op afstand.
Ieder van partijen mag de overeenkomst ontbinden als de ander, na een schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn, toerekenbaar tekort blijft schieten.

Artikel 12 · Overmacht

Bij overmacht (waaronder ziekte-uitbraak, extreme leveringsproblemen bij toeleveranciers, brand of overheidsmaatregelen) worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.
Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 13 · Eigendomsvoorbehoud

Geleverde zaken blijven ons eigendom totdat alle facturen voor het betreffende project volledig zijn voldaan. Tot dat moment mag de opdrachtgever de zaken niet doorverkopen of bezwaren.

Artikel 14 · Klachten en geschillen

Klachten horen we het liefst direct: via het klantportaal, per e-mail of telefonisch. We reageren binnen vijf werkdagen met een voorstel.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen leggen partijen voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Consumenten mogen binnen een maand nadat wij ons op dit beding beroepen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 15 · Slotbepaling

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende overeenkomsten blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was. De actuele versie staat altijd op deinterieurmeesters.nl.

Algemene voorwaarden